COMBINER UN TABLEAU DE BASE COMPLÈTE
(No longer Suported)
Le tableau de bord CleverTap vous permet:
- Comprendre l'utilisation de l'application via des données d'utilisation en temps réel.
- Analyser les utilisateurs et les actions des utilisateurs dans votre application.
- Trouvez et engagez les utilisateurs via des campagnes de messagerie de l'application et des programmes faciles à gérer, ciblées et événementielles.
Voyons étape par étape toutes les fonctionnalités du tableau de bord:
1. Comprendre l'utilisation de l'application via des données d'utilisation en temps réel
TODAY
Le Dashboards -> Today View vous donnent un instantané instantané et une analyse de tendance de vos utilisateurs actifs et engagés et leurs activités dans votre application sur toutes les plates-formes.
Cette vue, «New Users», représente les utilisateurs de la première fois sur votre application ce jour-là, «Existing Users» représente les utilisateurs qui retournent à votre application ce jour-là et que «Engaged Users» représente les utilisateurs qui ont vu ce jour-là plus de 2 Pages / écrans dans votre application ou ont eu une session active pendant au moins 2 minutes.
Le Dashboards -> Today View -> Activity Screen Tab affiche l'activité utilisateur composite historique en temps réel et comparatif à travers les types d'action utilisateur ainsi qu'un flux représentatif d'actions récentes d'utilisateurs individuels dans votre application.
MOBILE APPLICATION
Le Dashboards -> Mobile App View vous montre l'utilisation de l'application et les paramètres de retenue, d'engagement et de conversion des utilisateurs sur les plates-formes mobiles.
Dans cette vue:
- «Daily Active Users», «Weekly Active Users» et «Monthly Active Users» représentent les utilisateurs qui ont lancé votre application au moins une fois pendant la période pertinente.
- Les «Daily Paying Users», les «Weekly Paying Users» et les «Monthly Paying Users» représentent les utilisateurs qui ont effectué un paiement dans votre demande au moins une fois pendant la période pertinente.
UNINSTALL
Le Dashboards -> Uninstall view présente les données sur le nombre d'utilisateurs supprimés (Total Uninstalls), le nombre d'utilisateurs installés (Total New Activations) et le nombre net de nouvelles installations (total des nouvelles installations moins les désinstallations totales ou Net Activations) Votre application mobile pour des dates précises.
Veuillez noter ce qui suit:
- Vous devez activer explicitement cette fonctionnalité dans votre tableau de bord.
- Pour Android, assurez-vous d'exécuter la dernière version du SDK Android CleverTap.
Cette fonctionnalité est disponible pour iOS et Android. La désinstallation des données n'est pas disponible pour les applications Windows.
REVENUE
Si vous faisez fonctionner une application E-commerce ou autre génération génératrice de revenus et que vous utilisez CleverTap pour suivre les actions des utilisateurs liés aux revenus, par exemple, l'événement d'action de l'utilisateur chargé, les Dashboards -> Revenue View présentent des paramètres importants liés aux revenus pour votre application pendant une date spécifique.
2. Analyser les utilisateurs et les actions des utilisateurs dans votre application.
EVENTS/USER ACTIONS
Un Event est une action (voir un produit, faire un achat, etc.) qu'un utilisateur prend votre application mobile ou sur votre site.
Vous pouvez enregistrer des événements à l'aide des SDK clients CleverTap et de l'API serveur. CleverTap enregistre également plusieurs actions utilisateur automatiquement.
À l'aide du Dashboards -> Analyze -> Events, vous pouvez filtrer et segmenter (c'est-à-dire grouper) les utilisateurs en fonction des actions qu'ils ont prises dans votre application.
FUNNELS
Un entonnoir (funnel) est une façon de regrouper les utilisateurs qui prennent une action spécifique dans votre application et de comparer le nombre de ces utilisateurs pour prendre une deuxième action dans votre application dans une période de temps spécifiée.
Par exemple, vous pouvez construire un entonnoir, en analysant les utilisateurs de votre application qui ont ajouté un article au panier puis sont passés pour terminer le processus de caisse.
Fondamentalement, en utilisant des entonnoirs, vous pouvez voir où les gens tombent afin que vous puissiez augmenter vos taux de conversion.
Vous pouvez utiliser le Dashboards -> Analyze-> Funnels View pour construire des entonnoirs utilisateurs. Vous pouvez également sauvegarder vos entonnoirs construits pour une utilisation ultérieure.
COHORTS
Un Cohort est une façon de regrouper les utilisateurs qui prennent une certaine action dans votre application et le suivi des actions ultérieures de ce groupe au fil du temps dans votre application. De cette façon, l'analyse de cohorte vous permet de voir des modèles tout au long du cycle de vie d'un utilisateur dans votre application.
Par exemple, vous pouvez construire une cohorte d'utilisateurs qui vous êtes inscrit au dernier mois et ensuite effectué un achat ultérieur dans votre demande.
Vous pouvez utiliser le Dashboard -> Analyze -> Cohorts View pour construire des cohortes d'utilisateurs. Vous pouvez également enregistrer vos cohortes construites pour une utilisation ultérieure.
TRENDS
L'analyse des TRENDS est le processus de comparaison des données au fil du temps pour identifier les séries chronologiques.
Vous pouvez utiliser le Dashboard -> Analyze -> Trends View pour voir l'analyse des tendances sur les actions spécifiques de l'utilisateur dans votre application, filtré par les propriétés spécifiques de ces actions et / ou les attributs de l'utilisateur ou les caractéristiques du périphérique / système d'exploitation.
3. Trouver et engager les utilisateurs
FIND PEOPLE
Dashboard -> Messaging -> Find People View vous permet de segmenter (c'est-à-dire de grouper) vos utilisateurs par des caractéristiques particulières et / ou des actions particulières qu'ils ont prises (ou non prises) dans votre application. Vous pouvez ensuite visualiser les statistiques détaillées sur l'engagement ainsi que les informations démographiques et des périphériques pour ces utilisateurs.
De plus, vous pouvez sauvegarder ces segments d'utilisateurs pour les utiliser dans les notifications par push ciblées, les notifications dans les applications, les courriels, les notifications Web ou les campagnes publicitaires Facebook.
Par exemple, vous pouvez construire un segment utilisateur de tous les utilisateurs à San Francisco, en Californie, qui a ajouté à leur panier mais n'a pas terminé la caisse de chariot pendant un intervalle de temps spécifié. Vous pouvez ensuite envoyer à ces utilisateurs un message de rappel / incitation pour terminer leur paiement.
À l'intérieur de vos segments d'utilisateurs, vous pouvez analyser les profils d'utilisateurs individuels pour voir les données d'activité et d'activité individuelles détaillées.
CLEVER CAMPAIGNS
Les Clever Campaigns sont des campagnes de messagerie pré-construites conçues et basées sur notre expérience pour vous aider à engager et retenir les utilisateurs à des moments particulièrement cruciaux dans le cycle de vie de l'utilisateur:
- Lorsque quelqu'un utilise votre application pour la première fois - l'expérience sur le tableau est essentielle pour conserver cet utilisateur.
- Lorsqu'un utilisateur n'est pas retourné à votre application pendant un certain temps, vous signaler que vous risquez de perdre cet utilisateur.
- Lorsqu'un utilisateur a désinstallé votre application.
Vous pouvez utiliser les Clever Campaigns pour:
- Transformer les utilisateurs qui ont téléchargé votre application en utilisateurs réguliers
- Encouragez les utilisateurs existants à ouvrir votre application plus fréquemment et à rester plus longtemps
- Empêcher les utilisateurs de désinstaller votre application et, si elles le font, les récupérer.
PUSH NOTIFICATIONS
Les notifications Push sont un outil puissant pour montrer à vos utilisateurs un contenu sensible au temps et pertinent et / ou les réinsérer avec votre application.
Le Dashboard -> Messaging -> Push View vous permet de programmer facilement, de cibler (à l'aide de segments d'utilisateurs) et de personnaliser les campagnes de notification push à vos utilisateurs. Vous pouvez ensuite voir des statistiques détaillées sur l'engagement des utilisateurs pour les campagnes que vous créez.
Planification
Une campagne de notification push peut être programmée pour être exécutée une fois sur une date et une heure spécifiques, pour exécuter pour une période de temps spécifique ou pour s'exécuter en réponse à une action de l'utilisateur ou une combinaison action / inaction de l'utilisateur.
Ciblage
Pour cibler vos notifications push vers des groupes spécifiques d'utilisateurs, vous créez des segments d'utilisateurs filtrés à la volée ou utilisez un segment d'utilisateur sauvegardé précédemment. Voir Find People ci-dessus.
Personnalisation
Le titre de la notification push et le corps du message peuvent être personnalisés par utilisateur en fonction des attributs d'utilisateurs spécifiques ou des propriétés des actions de l'utilisateur.
Pour engager le menu du modèle de personnalisation, tapez "@" dans le titre et / ou les champs de texte du formulaire de création de notification.
Emojis peut être inclus dans vos notifications push comme un texte ordinaire. Copier les émibis des claviers Emoji sont la meilleure façon de les inclure dans vos poteaux. Consultez cet exemple ci-dessous:
IN-APP NOTIFICATIONS
In-App Notifications sont des notifications de type modal personnalisées présentées dans votre application mobile. Les notifications apportées à l'application sont parfaites pour créer des appels d'action moins urgents que ceux livrés par notification push ou pour communiquer avec les utilisateurs qui ont été désactivés.
Vous pouvez ajouter des arrière-plans et des images prédéfinis ou personnalisés à vos notifications dans l'application et aux appels basés sur des boutons d'action, y compris l'ajout de liens profonds dans votre application.
La résolution recommandée pour les images personnalisées est de 600x1200 pixels, avec une taille de fichier d'environ 150 Ko, au format .jpg ou .png.
Le Dashboard -> Messaging -> In-app View vous permet de programmer facilement, de cibler (à l'aide de segments d'utilisateurs) et de personnaliser les campagnes de notification dans les applications auprès de vos utilisateurs. Vous pouvez ensuite voir des statistiques détaillées sur l'engagement des utilisateurs pour les campagnes que vous créez.
Planification
Une campagne de notification dans l'application peut être programmée pour être exécutée une fois sur une date et une heure spécifiques, ou pour une durée spécifique. La campagne de notification dans l'application doit inclure un événement d'action de déclenchement pour l'affichage de la notification.
Ciblage
Pour cibler vos notifications dans l'application vers des groupes d'utilisateurs spécifiques, vous créez des segments d'utilisateurs filtrés. Voyez Trouvez les Personnes ci-dessus.
Le Dashboard -> Messaging -> Email View vous permet de programmer facilement, de cibler (à l'aide de segments d'utilisateurs) et de personnaliser les campagnes de messagerie auprès de vos utilisateurs. Vous pouvez ensuite voir des statistiques détaillées sur l'engagement des utilisateurs pour les campagnes que vous créez.
Planification
Une campagne de messagerie peut être programmée pour être exécutée une fois sur une date et une heure spécifiques, pour exécuter pour une période de temps spécifique ou pour s'exécuter en réponse à une action d'utilisateur ou une combinaison action / inaction utilisateur.
Ciblage
Pour cibler vos courriels vers des groupes spécifiques d'utilisateurs, vous créez des segments d'utilisateurs filtrés à la volée ou utilisez un segment d'utilisateur sauvegardé précédemment. Voyez Trouver les personnes ci-dessus.
Personnalisation
Le sujet du courrier électronique et le corps du message peuvent être personnalisés par utilisateur en fonction des attributs d'utilisateurs spécifiques ou des propriétés des actions de l'utilisateur.
Pour engager le menu du modèle de personnalisation, tapez "@" dans les champs sujet et / ou corps du formulaire du Create email form/ de création de courrier électronique.
Assurez-vous d'intégrer votre compte email de fournisseur de messagerie dans CleverTap Settings -> Connectors tab -> Email section.
NOTIFICATIONS WEB
Une notification Web CleverTap est une vue de message d'alerte modal affichée par CleverTap dans votre bureau ou votre site mobile.
Les notifications Web CleverTap se présentent sous deux formes:
- Ceux qui s'affichent dans un pied de page de votre site. Ceux-ci sont disponibles pour les sites de bureau et mobiles.
- Ceux-ci s'affichent juste avant que l'utilisateur ne quitte votre site. Ceux-ci sont disponibles uniquement pour le bureau.
Le Dashboard -> Messaging -> Web View vous permet de programmer facilement, de cibler (à l'aide de segments d'utilisateurs) et de personnaliser les campagnes de notification Web auprès de vos utilisateurs. Vous pouvez ensuite voir des statistiques détaillées sur l'engagement des utilisateurs pour les campagnes que vous créez.
Planification
Une campagne de notification Web peut être programmée pour être exécutée une fois sur une date et une heure spécifiques, ou pour exécuter pour une période de temps spécifique. La campagne de notification Web doit inclure un déclencheur pour l'affichage de la notification. Le déclencheur peut être basé sur une page particulière de votre site, un certain nombre de pages vues sur votre site, via un référent ou sur la base d'une action utilisateur.
Ciblage
Pour cibler vos notifications Web vers des groupes spécifiques d'utilisateurs, vous créez des segments d'utilisateurs filtrés. Voir Trouver les personnes ci-dessus.
Personnalisation
Le titre et le message de la notification Web peuvent être personnalisés par utilisateur en fonction des attributs d'utilisateurs spécifiques ou des propriétés des actions de l'utilisateur. Pour engager le menu du modèle de personnalisation, tapez "@" dans les champs titre et / ou texte du formulaire Create Notification/ Créer une notification.
FACEBOOK AUDIENCES
Une excellente façon de réintégrer les utilisateurs avec votre application (c'est-à-dire récupérer des utilisateurs perdus) est de rejoindre ces utilisateurs via les annonces Facebook à l'aide des Auditeurs personnalisés de Facebook.
Dans le Dashboard -> Messaging -> FB Audiences View vous pouvez créer des segments d'utilisateurs filtrés et exporter ces données dans votre compte d'annonces Facebook pour créer des publicités personnalisées de Facebook. Voyez Trouver des personnes ci-dessus pour plus d'informations sur la création de segments d'utilisateurs.
Assurez-vous d'intégrer votre compte d'annonces Facebook dans votre section CleverTap Settings -> Connectors tab -> AD networks section.
ADVANCED
ATTRIBUTION
La vue Advanced -> Attribution vous permet d'évaluer l'efficacité de vos campagnes de trafic Web (par exemple, les campagnes Facebook Ad ou Google AdWords) ensemble et filtré par la source, la campagne et / ou l'action spécifique de votre application.
Si vous connectez vos comptes publicitaires Facebook et Google dans votre Dashboard -> Connectors-> AD networks tab, vous verrez également les données sur les coûts d'acquisition incluses dans l'analyse.
CROSSOVERS DE DISPOSITIF/ DEVICE CROSSOVERS
La vue Advanced -> Device Crossovers vous donne un aperçu du comportement des périphériques transversaux de vos utilisateurs, vous indiquant combien de vos utilisateurs ont commencé en visitant votre application sur un périphérique et ont ensuite complété une action spécifiée dans votre application sur un autre périphérique.
Par exemple, vous pouvez utiliser cette vue pour mesurer votre efficacité dans la conversion de votre trafic Web en utilisateurs payants dans votre application native.
Gestion des applications
INVISER LES UTILISATEURS/ INVITING USERS
Pour ajouter un compte d'application supplémentaire à votre Dashboard, procédez comme suit:
- Accédez à la page Paramètres/ Settings dans le Dashboard:
- Sélectionnez «Invite Users» ou Manage Users
Vous pouvez attribuer une catégorie à chaque utilisateur:
Admin
Possède un accès complet et illimité au compte.
Créateur
Possède un accès pour créer, modifier, planifier et arrêter les campagnes de notification.
Ne peut pas révoquer l'accès des utilisateurs ou afficher les informations de facturation.
Membre
Possède un accès pour afficher les analyses et les rapports dans le compte.
Ce type d'utilisateur ne peut pas faire la gestion de la campagne de notification.
Informations plus détaillées sur: Clevertap.com